Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną w formie zdalnych porad prawnych
przez Kancelarię Adwokacką Adwokat Anny Ruszczyk.
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy „Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną w formie zdalnych porad
prawnych przez „Kancelarię Adwokacką Adwokat Anny Ruszczyk ” zwanym dalej „Regulaminem”
określa zasady korzystania przez klientów z usług, tj. zdalnych porad prawnych za pośrednictwem
odpowiedniej do tego celu platformy.
2. Właścicielem i udostępniającym formularz kontaktowy, który znajduje się na stronie internetowej
Kancelarii Adwokackiej Adwokat Anny Ruszczyk, jest Adwokat Anna Ruszczyk prowadząca
działalność gospodarczą pod nazwą Kancelaria Adwokacka Adwokat Anny Ruszczyk, dalej zwana
„Kancelarią”), NIP:7451860872,REGON: 526126060, z siedzibą przy ul. Wilczej 29A/7 w
Warszawie (kod pocztowy: 00-544 Warszawa).
3. Kancelaria świadczy usługi prawne drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca
2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w formie zdalnych porad prawnych.
I. Zdalna porada prawna
1. Każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna i
jednostka organizacyjna nieposiadające osobowości prawnej, którzy są określani dalej jako
„Klient, ma możliwość umówienia terminu na uzyskanie zdalnej porady prawnej za
pośrednictwem odpowiednio do tego przygotowanej platformy".
2. Zdalna porada prawna nie stanowi opinii prawnej. W celu uzyskania opinii prawnej Klient
powinien w trakcie zdalnej porady prawnej lub po jej zakończeniu zwrócić się do Kancelarii o jej
przygotowanie. Opinia prawna jest w formie pisemnej oraz stanowi odrębną usługę świadczoną
na warunkach uzgodnionych indywidualnie.
3. Zdalna porada prawna obejmuje:
a) ogólne omówienie stanu faktycznego przedstawionego przez Klienta;
b) ogólne omówienie przepisów prawa, które mogą mieć zastosowanie do przedstawionego
zapytania prawnego;
c) wskazanie możliwości w sprawie na postawie informacji, jakie podał Klient.
4. Zdalna porada prawna nie obejmuje:
a) reprezentowania Klienta w sprawie przed sądami, organami administracji lub innymi
podmiotami;
b) sporządzania pism procesowych, umów lub innych dokumentów w imieniu Klienta;
c) prowadzenia sprawy.
5. Ww. usługi mogą stanowić przedmiot odrębnego zlecenia na warunkach uzgodnionych
indywidualnie z Kancelarią.
6. Usługa w postaci zdalnej porady prawnej jest odpłatna, a wynagrodzenie ustalane jest z Klientem
indywidualnie.
II. Obowiązki Klienta
1. W celu skorzystania ze zdalnej porady prawnej Klient zobowiązuje się do tego, że ma dostęp do
komputera lub innego urządzenia z zainstalowanym oprogramowaniem umożliwiającym
połączenie z siecią Internet. Wersje przeglądarek starsze od aktualnych, mogą nie być
obsługiwane albo nie być obsługiwane w pełni.
2. Korzystanie ze zdalnej porady prawnej może wiązać się ze ryzykiem związanym z wykorzystaniem
sieci Internet, co skutkuje tym, że zaleca się Klientowi podjęcie odpowiednich czynności
zapobiegawczych.
3. Klient przed skorzystaniem ze zdalnej porady prawnej zobowiązany jest do zapoznania się z
treścią Regulaminu.
4. Po wysłaniu ww. zapytania przez Klienta, Kancelaria wyśle na jego adres e-mailowy wiadomość
potwierdzającą otrzymanie korespondencji wraz z wysokością wynagrodzenia za usługę oraz
numerem konta bankowego Kancelarii do uiszczenia wpłaty. W przypadku niejasności Kancelaria
może wskazać na konieczność przesłania przez Klienta dodatkowych wyjaśnień, czy też
dokumentów.
5. Jeżeli Klient akceptuje warunki zawarcia umowy, to powinien on uiścić uzgodnione
wynagrodzenie na rachunek bankowy Kancelarii oraz wysłać oświadczenie na adres e-
mailowy:anna.ruszczyk@adwokatura.pl, że akceptuje warunki umowy. Klient powinien też
wysłać na ww. adres e-mailowy potwierdzenie przelewu wynagrodzenia za usługę.
6. Klient jest zobowiązany w trakcie zdalnej porady prawnej przebywać sam w pomieszczeniu, bez
obecności osób trzecich.
7. Klient nie może nagrywać dźwięku i obrazu w trakcie trwania zdalnej porady prawnej.
III. Obowiązki Kancelarii
1. Kancelaria zobowiązuje się wykonać usługę rzetelnie, z należytą starannością oraz zgodnie ze
swoją najlepszą wiedzą i doświadczeniem zawodowym, przy zachowaniu tajemnicy
zawodowej.
2. Po zaksięgowaniu wpłaty wynagrodzenia dokonanej przez Klienta na rachunek bankowy
Kancelarii, Adwokat Anna Ruszczyk udzieli porady prawnej w terminie uzgodnionym z
Klientem.
IV. Wykorzystanie zdalnej porady prawnej przez Klienta
1. Ww. umowa jest umową starannego działania. Kancelaria nie odpowiada za rezultat działań
podjętych na podstawie zdalnej porady prawnej przez Klienta.
2. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za:
a) skutki wynikające z przedstawienia przez Klienta niepełnych, błędnych lub nieprawdziwych
informacji bądź dokumentów, jak również z zatajenia istotnych okoliczności sprawy;
b) nieosiągnięcie przez Klienta zamierzonego celu, jeżeli usługa została wykonana z należytą
starannością, a brak osiągnięcia celu wynikał z ryzyka wpisanego w charakter sprawy;
c) skutki zmian w przepisach prawa lub orzecznictwie, które nastąpiły po dniu udzielenia porady
prawnej;
d) przerwy w dostępie do usług wynikające z siły wyższej lub przyczyn leżących po stronie
zewnętrznych dostawców usług telekomunikacyjnych/informatycznych, za które Kancelaria
nie ponosi odpowiedzialności.
V. Zmiana terminu zdalnej porady prawnej
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających udzielenie zdalnej
porady prawnej w pierwotnym terminie, Kancelaria niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, w celu
uzgodnienia nowego terminu. W sytuacji braku akceptacji nowego terminu przez Klienta, ma on
prawo do odstąpienia od umowy, a uiszczone wynagrodzenie podlega niezwłocznemu zwrotowi.
VI. Realizacja umowy w częściach i rozwiązanie umowy
1. Kancelaria zastrzega sobie możliwość realizacji usługi w częściach, jeżeli wynika to ze
specyfiki złożonej sprawy.
2. Kancelaria ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
a. uporczywego nieudzielania przez Klienta informacji lub niedostarczenia dokumentów
niezbędnych do wykonania usługi, mimo uprzedniego wezwania;
b. wystąpienia przesłanek przewidzianych w przepisach prawa regulujących
wykonywanie zawodu adwokata oraz Kodeksie Etyki Adwokackiej, w tym w
przypadku konfliktu interesów.
3. Kancelaria informuje Klienta e-mailowo o rozwiązaniu zawartej umowy lub wysyła za pośrednictwem poczty na jego adres
wskazany do kontaktu oświadczenie dotyczące rozwiązania umowy.
VII. Wynagrodzenie za zdalną poradę prawną
1. Wszelkie ceny podawane przez Kancelarię są cenami brutto (zawierają podatek VAT w
obowiązującej stawce) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia umowy przed jej całkowitym wykonaniem,
Kancelarii przysługuje wynagrodzenie w części proporcjonalnej do zakresu faktycznie
wykonanej usługi. Pozostała część uiszczonego wynagrodzenia podlega zwrotowi na rzecz
Klienta.
3. Kancelaria za świadczone usługi wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT.
4. Dokument sprzedaży (paragon fiskalny albo faktura VAT) doręczany jest Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub
poprzez KSeF (Krajowy System e-Faktur).
VIII. Czas trwania zdalnej porady prawnej
1. Zdalna porada prawna trwa około 30 minut.
2. Czas trwania zdalnej porady prawnej może zostać wydłużony do około 60 min, co wiąże się z
większym wynagrodzeniem, które Klient zobowiązuje się uiścić przed wykonaniem usługi na
rachunek bankowy Kancelarii.
IX. Termin obowiązywania umowy
Umowa zostaje zawarta na czas określony i obowiązuje do momentu jej wykonania przez
Kancelarię lub jej wcześniejszego rozwiązania zgodnie z postanowieniami niniejszego
Regulaminu.
X. Klauzula informacyjna oraz przetwarzanie danych osobowych
Na postawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27
kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i
w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), należy
wskazać, że:
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Adwokat Anna Ruszczyk, która prowadzi
działalność gospodarczą pod nazwą: ”Kancelaria Adwokacka Adwokat Anna Ruszczyk” z siedzibą w
Warszawie przy ul Wilczej 29A/7 (kod pocztowy:00-544 Warszawa), NIP: 7451860872, REGON:
526126060.
2. Dane kontaktowe Administratora
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Klient powinien skontaktować się z
Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: anna.ruszczyk@adwokatura.pl lub poprzez
wysyłkę korespondencji na adres: ul. Wilcza 29A/7, 00-544 Warszawa, albo zadzwonić na numer
telefonu: + 48 791 012 996.
3. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych
Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a, b, c oraz f RODO dane osobowe Klienta są przetwarzane w
następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
a) Korzystanie ze strony internetowej i pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – na podstawie
udzielonej zgody, m.in. w celach statystycznych i marketingowych związanych z funkcjonowaniem
serwisu.
b) Obsługa zapytań i prowadzenie korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w ramach prawnie
uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na udzielaniu odpowiedzi na wiadomości
przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub pocztę tradycyjną.
c) Realizacja umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – gdy jest to niezbędne do zawarcia i wykonania umowy
o świadczenie zdalnej porady prawnej.
d) Rozliczenia i księgowość (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w celu wypełnienia obowiązków prawnych
ciążących na Administratorze, w szczególności w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych.
e) Windykacja i dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w ramach prawnie uzasadnionego
interesu Administratora, związanego z zabezpieczeniem, obroną i dochodzeniem ewentualnych
roszczeń.
4. Zakres danych i ich źródło
Dane pochodzą bezpośrednio od Klienta (formularz, e-mail, przesłane dokumenty). Administrator
przetwarza dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, PESEL/NIP), dane kontaktowe oraz informacje
zawarte w przesłanej dokumentacji niezbędnej do wykonania usługi.
5. Odbiorcy danych
Odbiorcami danych Klienta mogą być:
- podmioty świadczące usługi informatyczne, hostingowe oraz w zakresie świadczenia usług
związanych z utrzymaniem poczty elektronicznej,
- podmioty współpracujące w zakresie obsługi księgowej,
- pracownicy Kancelarii, podwykonawcy w celu realizacji swoich obowiązków służbowych, którym
powierzono pisemnie przetwarzanie danych osobowych, a ponadto ponoszący odpowiedzialność
za naruszenie zasad przetwarzania tych danych.
Wyżej wymienione kategorie odbiorców mają zastosowanie w zależności od specyfiki oraz zakresu
prowadzonej sprawy.
6. Przekazywanie danych
Dane osobowe Klienta nie są przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowych.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu – przez
okres wymagany przepisami prawa oraz niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Klient ma prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale konieczne do wykonania usługi zdalnej
porady prawnej oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Obowiązek podania
danych może również wynikać z przepisów prawa ciążących na Administratorze.
10. Profilowanie
Dane osobowe należące do Klienta nie będą poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu
decyzji, w tym profilowaniu.
11. Tajemnica adwokacka
Wszystkie dane osobowe Klienta, które są przetwarzane przez Administratora, podlegają ochronie
przewidzianej w przepisach prawa oraz są objęte tajemnicą adwokacką.
XI. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK) może odstąpić
od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta. Bieg 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od
dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient powinien wysłać drogą elektroniczną na adres
anna.ruszczyk@adwokatura.pl albo na adres ul. Wilcza 29A/7, 00-544 Warszawa.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani PNPK, jeżeli Kancelaria
wykonała w pełni usługę za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a Klient został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.
XII. Reklamacja
1. W przypadku zastrzeżeń co do świadczonej usługi Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji
za pomocą wiadomości email na adres : anna.ruszczyk@adwokatura.pl;
2. Reklamacja powinna zawierać:
- opis zdarzenia;
- dokładne wskazanie zastrzeżenia co do usługi;
- wyraźne wskazanie roszczenia;
- dane kontaktowe Klienta oraz dane umożliwiające jego identyfikację.
3. Kancelaria rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na
reklamację wysy łana jest na adres e-mail, z którego przesłano zgłoszenie, lub inny adres
wskazany przez Klienta
4. W przypadku uznania reklamacji, Kancelaria spełni żądanie Klienta w terminie 14 dni od dnia
przesłania odpowiedzi, chyba że z Klientem uzgodniono inny termin realizacji roszczenia.
XIII. Postanowienia końcowe:
1. Dostęp do Regulaminu jest nieodpłatny w każdym czasie za pośrednictwem strony internetowej,
co umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Kancelarią a Klientem będącym
Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK) zostaje poddane sądom
właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Kancelarią a Klientem niebędącym
Konsumentem ani PNPK zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Kancelarii.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania niniejszego regulaminu na stronie
internetowej Kancelarii.
5. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w
szczególności takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia
usług, czy zmiany organizacyjne lub techniczne. O zmianie Regulaminu Kancelaria poinformuje
poprzez publikację nowej jego treści na stronie internetowej. Do usług zamówionych przed
dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązującego w chwili
złożenia zamówienia.